Публичная оферта

Дата последнего обновления: апрель 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Delina Travel, БИН 791128450113, зарегистрированного по адресу: г. Астана, ул. Асфендиярова, дом 5, на оказание туристских услуг.

Номер в реестре турагентов: Z1201355. Полис страхования гражданско-правовой ответственности: [ЗАПОЛНИТЬ: номер полиса, страховая компания].

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется организовать и провести групповой туристский тур в соответствии с описанием на сайте delinatravel.kz, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке, установленном настоящей офертой.

3. Стоимость и порядок оплаты

  • Стоимость тура указана на странице каждого тура в тенге (KZT)
  • Бронирование подтверждается предоплатой в размере [ЗАПОЛНИТЬ: %]
  • Оставшаяся сумма вносится не позднее чем за [ЗАПОЛНИТЬ] дней до начала тура
  • Способы оплаты: банковский перевод, Kaspi

4. Условия отмены и возврата

  • Отмена за 30+ дней до начала — возврат 100% предоплаты
  • Отмена за 15-30 дней — возврат 50% предоплаты
  • Отмена менее чем за 15 дней — предоплата не возвращается
  • При отмене тура Исполнителем — полный возврат всех внесённых средств

5. Что включено в стоимость

Состав услуг указан на странице каждого тура в разделе «Включено». Услуги, не указанные в разделе «Включено», оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: организовать тур в соответствии с описанием, обеспечить сопровождение организатора, предоставить информацию о подготовке к поездке.

Заказчик обязуется: своевременно оплатить услуги, предоставить необходимые документы (паспорт, виза), соблюдать правила поведения в группе.

7. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за задержки рейсов, действия третьих лиц (отели, авиакомпании), форс-мажорные обстоятельства. Медицинская страховка включена в стоимость тура.

8. Защита прав потребителей

Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования — в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Уполномоченный орган: Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

9. Контакты

Телефон: +7 777 947 02 19
Telegram: @dlnvltr
Instagram: @delina_travel